BLOGDA REDES
Infraestrutura de TI,
Transformação Digital,Dicas e muito mais
10 de maio de 2019
Ao terceirizar os serviços de TI, alguns gestores podem ter dúvidas sobre como monitorar as demandas geradas pelos usuários. Por isso, adotar um sistema de gerenciamento […]
12 de dezembro de 2018
A função de suporte demanda grande conhecimento dos profissionais da área acerca das tecnologias, dispositivos e aplicações suportadas. O grande problema é que na maioria das […]
3 de outubro de 2018
Terceirizar ou não o suporte de TI? Esta dúvida é muito recorrente e a resposta gera muita polêmica entre aqueles que abominam e os que defendem […]
3 de setembro de 2018
Quem trabalha com TI sabe que a área tem um “dialeto” próprio e pode pegar de “calças curtas” até as pessoas mais experientes. Quando o assunto […]
21 de março de 2017
Existem algumas formas de como as empresas realizam o suporte de TI. Neste post vamos abordar quais são as diferenças entre o Service Desk e o […]
26 de janeiro de 2017
Se sua empresa está planejando contratar um prestador de serviço e quer ter a garantia que tudo vai acontecer conforme planejado, o Service Level Agreement ou […]
16 de janeiro de 2017
Quando uma empresa contrata um prestador de serviços para realizar as atividades de suporte em TI, ela espera ter a garantia de que os seus ativos […]
9 de julho de 2014
Embora os departamentos de TI detestem admitir, os funcionários da companhia na qual estão inseridos são, sim, seus clientes (e principais pontos de falha). É o […]