Suporte em TI

Livre-se dos problemas

Resolvemos solicitações em:

Você escuta com frequência estas reclamações?

A internet sem fio não está funcionando.
O computador está muito lento.
Perdemos uma venda porque o PDV estava fora do ar.
O sistema operacional está desatualizado.
Não estamos localizando a impressora na rede.
O computador está muito lento.
Precisamos acessar as câmeras do CFTV remotamente.

Reformamos a loja, precisamos ativar os pontos de rede.
Tem algum problema no PABX, não estamos recebendo ligações.
Precisamos organizar o rack de telecom, está uma bagunça.
Estamos com medo de perder os dados do servidor, parece haver uma infecção por vírus.
O ponto eletrônico não funciona, o que está acontecendo?

Se estas situações são recorrentes, nosso serviço de suporte é para sua empresa!

Clientes

Faça como Unidas e Movida, otimize o suporte aos usuários com os nossos serviços!

Lojas

Atendidas mensalmente em todos os estados do Brasil

Horas

Tempo médio para atendimento de chamados em campo

Chamados atendidos dentro do prazo estabelecido em SLA

Modalidades de Suporte

Por Atendimento

Ideal para empresas que demandam
serviços pontuais de suporte de TI
mas não têm necessidade de
gestão aprimorada das ocorrências

Contrato

Ideal para empresas que demandam serviços continuados de suporte de TI e têm necessidade de gestão aprimorada das ocorrências para melhoria e redução do tempo de inatividade

Service Desk (Nível 2)
Field Service (Nível 3)
Atendimento Nacional
SLA (Acordo de Nível de Serviço)
Equipe Própria
Plano de Melhorias
Relatórios Avançados

Suporte Multiplataforma

Benefícios

Gere mais valor para o seu negócio!

Redução de custos

Criar e manter um setor de suporte de TI internamente pode custar muito caro. Os desembolsos com contratação e treinamento de pessoas, encargos trabalhistas, aluguel de áreas de trabalho, esforços de gestão… drenam boa parte do orçamento que poderia ser investido em projetos com melhor retorno.

Foco no que realmente importa

Deixe os problemas de TI para os nossos especialistas resolverem, e fique livre para alocar colaboradores e recursos nas áreas que realmente geram valor para o negócio.

Atendimento presencial em qualquer lugar do país

Nossa equipe própria somada a rede de parceiros credenciados resolverá os chamados ou incidentes de suporte em qualquer cidade do país, seja necessário ou não a presença de um técnico no local.

Redução de Gaps de Crescimento

Muitos gestores enfrentam dificuldades para escalar a TI em ambientes de alto crescimento e pulverização. Empresas que operam em modelo de franquia, por exemplo, demandam flexibilidade e capacidade de atendimento em todo país, pois é inviável sustentar uma equipe de suporte para cada loja franqueada. Por isso, dimensionamos uma solução customizada para atender aos níveis de suporte (2 e 3) de forma integrada ou pontual.

Minimização de Riscos (SLA)

Deﬁnimos em conjunto os níveis de serviço (SLA) que mais se adequam às necessidades da sua empresa e estabelecemos um relacionamento baseado em parceria com processos técnicos e administrativos altamente ﬂexíveis.

Facilidade de Gestão

Lidar com vários prestadores de serviço cria áreas indefinidas de responsabilidade, ampliando o esforço de gestão . Nosso serviço unifica várias entregas em um único contrato, eliminando ineficiências camufladas na operação.

Os Indicadores chave e relatórios detalhados das atividades executadas podem ser usados para balizar estratégias de longo prazo e melhorar os procedimentos operacionais e administrativos.

TI sempre Atualizada

São criadas rotinas para manter as tecnologias e ativos suportados sempre atualizados resultando em um ambiente de TI livre de bugs e com mais segurança para lidar com informações confidenciais, ataque de hackers e roubo de informações.

Quer ajuda para dimensionar seu projeto, cotação de materiais ou execução da infraestrutura?

Do projeto a execução, somos seu parceiro. Fale com um dos nossos especialistas em cabeamento e redes corporativas!